多位专家在近日举办的2023第四届寿险业转型发展大会上表示，当前我国人身保险行业处于转型调整期，行业发展机遇与挑战并存。要激活人身保险增长新动能，开创高质量发展新格局，需要改革。从中小寿险公司来看，这类公司在高质量转型中发挥重要作用，但当前发展仍面临困境，需走差异化发展道路。
行业处于转型调整期
原银保监会副黄洪在会上表示，我国人身保险发展正处于转型发展的阵痛期。当前，我国正从保险大国走向保险强国，但保险业面临的形势较以往更加复杂和严峻。
与会专家认为，在推进寿险业高质量发展的过程中，机遇与挑战并存。中国人寿（601628）集团党委委员、中国人寿寿险党委书记利明光表示，一方面，我国居民保险消费潜力日益扩大，保险需求日趋多元化，数字化发展也为保险注入新动能。另一方面，保险行业正处于新模式转型调整期，面临业务增长持续承压、销售队伍转型升级、行业市场竞争加剧的多重压力。
轻松集团执行副总裁马孝武认为，伴随着社会复苏、需求回升，国内寿险市场慢慢回暖。从政策利好、人口结构变化、寿险发展阶段等方面来看，我国寿险市场未来前景广阔。然而机遇和挑战并存，行业转型的战略窗口中有诸多现实挑战，预定利率上限下调，导致阶段性承压。
以价值为导向
与会专家认为，寿险业转型发展是一场“硬仗”，实现高质量发展需要遵循行业发展的规律，找准转型方向和路径。
黄洪表示，我国保险业只有继续坚持改革、加快改革步伐，方能应对不确定性。
中国太保（601601）寿险总经理蔡强认为，寿险业真正的转型是以价值为导向的转型，经营理念的转变。什么是价值？蔡强提出三个视角：一是客户价值。保险公司不能忘记了真正要给客户提供什么价值。如果只是专注在给客户提供储蓄价值，就会导致行业的路越走越窄。要回到保险真正的核心客户价值，也就是保障需求。二是业内普遍关注的新业务价值。三是社会价值，例如参与长护险、大病保险、惠民保等所带来的居民认可、社会认可、认可，对提升保险的整体价值非常重要。
黄洪称，保险业要彻底摒弃重规模、轻价值的粗放发展理念，要优化考核激励机制，树立价值思维，坚持效益导向。要坚持回归本源，着重围绕消费者最关心、最需要的健康、养老等领域加大改革力度，不断提升保障水平和覆盖面，更好满足消费者多层次、多元化的风险保障需求。
利明光认为，保险业作为现代金融体系的重要支柱，在新发展环境下，要科学把握发展规律，坚持回归保险本源，坚持不断推动高质量发展，不断提高产品服务创新能力。要深挖新领域、新市场、新客户需求，强化产品有效供给。新市民、新业态等对保险产品的精准化、个性化提出更高要求，要强化市场需求的分析研究，注重对客户的认知及保险意识的引导和培育，持续跟踪客户体验。
以客户为中心
与会专家认为，中小寿险公司在行业高质量转型中发挥着重要作用，但当前中小寿险公司发展面临困境，亟需破局。
复旦大学风险管理与保险学系主任、复旦大学中国保险与社会安全研究中心主任许闲表示，中小寿险公司虽然体量较小，但总体占据行业四成的资产和保费规模，创新性较强，个人代理领域发展潜力巨大，在高质量转型中发挥重要作用。
不过，专家也认为，当前中小寿险公司的发展面临困境。长城人寿总经理王玉改认为，总体来看，中小保险公司对行业利润贡献较小。大家保险集团原总经理徐敬惠认为，发展失衡、人才短缺、资本损耗、资本缺失导致了中小保险公司的发展困境。
“中小公司要破局，必须要实现差异化发展。要实现差异化发展，就要抓住三个关键点：理念突破、人才突围、专业突出。”徐敬惠说。
对于中小寿险公司破局的关键点，王玉改谈到两个关键词：“聚焦”和“效率”。即能否切实解决客户的问题，并以怎样的经营效率解决客户的问题。基于此，王玉改认为，中小保险公司要以客户为中心，重新定义专业。“保险行业和其他金融行业相比，最大的优势是解决风险，要帮助客户认识风险——评估风险——解决风险，这才是追本溯源。”
