生于1991年的刘媛媛是一位因北大硕士文凭与抖音直播六小时带货超一亿而引发热议的“网红”。近日，刘媛媛再次步入聚光灯下，起因是11月8日，浙江省杭州市肖先生在刘媛媛直播间购买了化妆品，收到货后发现商品备案信息与直播间宣传不符。
肖先生称，他在11月3日花费399元在刘媛媛直播间购买了精华液，商家赠送了面膜和小样。直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹，且添加了国外进口的黑松露和白松露。收到产品后，查询相关备案信息后发现并没有能够证明刘媛媛在直播时所描述的内容。
肖先生找到刘媛媛直播间所属公司杭州媛创文化传媒有限公司，该公司工作人员称他们只是销售方，厂家让他们怎么说他们就怎么说，可以退款，但肖先生要求的退一赔三并没有得到应允。
目前，杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入该的调查。目前该暂未对刘媛媛抖音直播造成明显影响。同时，刘媛媛在直播间表示，直播间出示的功效都是带着报告去讲的，对恶意侵权拍摄、掐头去尾拼造的“职业打人”已进行***。
公开资料显示，刘媛媛于1991年1月4日出生于河北省邯郸市魏县北皋镇南刘岗村，本科对外经济贸易大学，北京大学法律系研究生，媛创学堂创始人。其抖音主页个人简介位置标注“北***硕毕业，外经贸经济学士，超演（安徽卫视《超级演说家》第二季）冠军，创业七年”。目前粉丝数量1736.9万人。
2020年6月，刘媛媛入驻抖音，开始在抖音上为学生和青年群体推荐图书。2023年，刘媛媛带着公司团队成员从北京搬到了杭州。2023年5月4日，乔迁当日，刘媛媛做了一场直播，她称“我们最后的收官是4000多万（销售额）。”
天眼查信息显示，刘媛媛所在的杭州媛创文化传媒有限公司成立于2023年，位于浙江杭州，以文化艺术业为主，注册资本401万人民币，刘媛媛持股19.95%。另一位大股东刘亚勇持股80.05%，其名下拥有北京媛创兄妹文化传媒有限公司、北京媛创逆刘文化传媒有限公司等四家企业。风险信息显示，北京媛创兄妹文化传媒有限公司曾因发布虚广告被罚款20万元。
除了“肖先生”外，刘媛媛回应中提到的“职业打人”为“铁头”。“铁头”抖音账号ID为“铁头惩恶扬善”。此前，“铁头”团队合作方（抖音ID“松哥@追查到底”）近日前往刘媛媛公司现场进行“打”，“铁头”与其进行连线。
“铁头”曾凭借三亚海鲜市场打一炮而红。而另一则引发行业关注的是“铁头”举报杭州新东方学校线下授课。自8月4日始，“铁头”在社交平台播报记录对杭州新东方授课培训的举报过程。“铁头”质疑杭州新东方线下培训机构的违规补课行为。8月7日，“铁头”表示其举报的新东方线下机构已关闭，正在等待教育局给出相应处理结果。
10月13日，东方甄选官方微博发文表示，已就百万粉丝打博主“铁头”将对东方甄选产品打一事发布了律师函。东方甄选称，近日，某网络主播借“打”之名，歪曲事实，恶意“***”，发布大量抹黑东方甄选的言论，严重侵犯公司声誉，给广大消费者带来困扰。已经发布律师函，并将取必要措施维护自身合法权益。
11月4日，“铁头”在抖音平台发，向东方甄选和董宇辉道歉。
